의사소통과정을 구성하는 요인에 대한 설명 중 옳은 것은?

1. 의사소통 과정은 송신자가 수신자에게 메시지를 전달하는 과정이다.
2. 해독에 가장 많은 영향을 미치는 요소는 메시지를 전달하는 사람의 지식, 경험 등이다.
3. 송신자의 심리상태는 개인적 요소로 의사소통의 잡음에 해당하지 않는다.
4. 전달하고자 하는 메시지를 그림으로 표현하는 것은 부호화에 해당한다.

정답 확인