다음은 항공기 객실 승무원 직무스트레스 관리를 설명한 것이다. 틀린 것은?

1. 직무스트레스로 어려움을 겪고 있는 승무원들을 위해 상담받을 수 있도록 연계체계를 마련한다.
2. 탑승객과 감정적 갈등은 탑승객의 변화요소가 있어 관리 대상이 될 수 없다.
3. 업무 후에는 충분한 휴식시간을 제공하고 비행일정 비행빈도 등 안정적으로 일정을 편성한다.
4. 객실 승무원 직무적합성 평가를 실시하여 직무 적합도를 높인다.

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