다음 중 감정노동에 대한 회사 차원 관리에 해당하지 않는 것은?

1. 감정노동 관리에 대한 정책 마련
2. 근로자 자기보호 매뉴얼 개발
3. 고충을 전달할 수 있는 의사소통 채널 봉쇄
4. 근로조건 및 근로환경 개선

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